不然,先听我BB下

发表日期 : 2014-05-11 加入收藏 浏览量:612

其实这是早就想写的一些话了,只是由于重度拖延症和文字洁癖,一直在捉摸一种好的方式和您交流。趁着新官网上线,被逼一定要发出来了。
      好,还是进入正题吧。其实这些问题是被客户反复问的一些问题,也有一部分是我们的真心话,对客户,也对我们自己。下面我来讲述。

这次先说被问了无数次的老梗

为什么你们比别家贵那么多!!!要不要脸!!(后面这句是我自己加的,我猜是一部分客户内心独白)

回答这个问题很尴尬,我解释再多,如果是不了解的客户,最终看的还是价格,所以现在一般我都不做解释,只能说,确实贵一点。

额。。好吧。。还是解释下。。。客户是上帝。

1、不同的市场定位。

首先我并没有说价格低的就不好,存在即合理,价格低和价格高从本质上来说是针对不同的受众群体,不存哪个群体高级和低级的问题,存在的是不同的客户群体对于品牌和形象的不同关注和重视程度的差异。

打一个比方,很多初创公司的燃眉之急是如何活下去,如何快速的销售产品赚到钱,这个时候品牌和形象不是最重要的,最重要的是,活下去!所以对于初创公司来讲,如果你们的行业对于品牌和形象没有那么多的要求,那做好你的产品,先活下来,品牌形象用尽可能少的投入去做一个初步可使用的形象即可。

另外一种企业,业务趋于稳定或者已经是行业大哥了,那你要做的就已经不是单纯的卖产品了,你要做的是树立自己的品牌形象,这个时候一套完整的品牌方案、视觉设计,则必不可少。

显然第二种企业更愿意愿意也有能力去投入一定的财力人力去做品牌建设和视觉传递的工作的,刚好,我们的主要客户群体定位是第二类。

注意!我说的是主要,因为也存在一些创业团队和我们合作的案例,原因是钱也不是一切嘛。
     2、不同的操作方式
     经常一些客户来问,谁谁谁和你们做的东西看起来一样,而且周期也比你们短,还有很多模板让我选,价格是你们的五分之一,你们怎么这么贵。
     这个问题很好回答,你认为他给你的东西是最适合你的吗?
     品牌和视觉的东西是很独特的,你不能用去市场买菜的方式去选择这种服务,即使是菜这种高度同质化的产品,还分为有机和无机,价格也相差很多,更何况这种高度特例话的服务呢。
     下面我做具体的讲解,以一个品牌官网为例,其实我们最烦的做法就是,客户直接给一个参考站,说就按照这样做。额。。那你直接抄过来就好了,找我干嘛(穷的时候。。也堕落过)。对我们来说,参考站的意义仅仅是让我了解目前你对你的品牌的视觉期待是哪个方向,但是你找我们一定是需要我们做得更好。所以一个完整的品牌官网设计最重要的是前期的策划和创意阶段,这个阶段是需要我们根据目前您的品牌定位和要传递的企业品质来决定视觉方向和如何使用适合的创意手法来进行表达,后面才是具体的项目实施阶段。

我经常对设计师说,有人管你们叫美工,你们就抽他,美工是流水线工人,好的美工是熟练工人,额。。可以当个工头,他们是靠手艺吃饭,你们要让自己做设计师,你们要靠交流和思考来吃饭。

你们贵就贵在这。

那对于墨木整体的流程来说,我们不给你模板让你挑,因为我们每一个客户都是独特的,不存在我东拼西凑就可以出一个完全符合你企业气质的设计,我们给你的是我们从品牌和设计的角度对您企业的思考,给出的是独特的,针对性的定制化设计,贵,就贵在这。

3、不同的企业结构
     其实这点是因为上面两点而引起的,你的客户定位是对品质有要求的客户,你要做的是通过思考去创造有品质的视觉体验,那么问题来了,你的公司里面一类人会变得多余-----销售。是的,销售会变的多余。这个问题是开始做公司就一直困扰我的问题,因为以个人经历过的公司来说,大部分是销售型的公司,公司70%是销售团队,他们每天可以签来大量几千块的单子,下发给设计师,拼合模板,程序一套,一两天就搞定了。但是,问题是我们不是这样的流程啊,我们每个客户都是要详细了解他的需求,在他的基础上我们再开会讨论出视觉方案和创意方向,每个客户都会有一套独立属于自己的策划和视觉方案,即使同一个行业的公司,要表达的也可能完全不一样啊。
     我做一下说明,我指的销售是纯销售,即他不懂设计、不懂开发、不懂用户体验,唯一知道的是我要签单,拿提成。之所以,我们不要这类销售的原因就是,我亲眼见过一个销售讲了一个小时的我们公司多牛多牛,然后对客户的需求一个字都没提,直接给了一份单子让客户自己勾选,看你们用什么模块,然后被客户赶出去了。
     这是多么痛的领悟啊,说好的过来谈需求呢!说好的客户是上帝呢!
     所以,不要销售!不要销售!
     我们为了实现针对性的品牌方案,省去了销售人员,也就意味着我们主动降低了客户数量来提升客户质量,所以高质量的服务就意味着相对较高的价格。

结语

如果哪位客官能够耐着性子都看完了上面的BB,我要给你一个赞,在这个信息高度碎片化的时代,还能这么有耐心的人,就不要说话了,吻我...不,还是联系我们吧。